Términos y Condiciones de Uso — Lulo G
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Lulo G es un software como servicio (SaaS) para la gestión de ferreterías, operado por:
| Campo | Dato |
|---|---|
| Razón social | HERNANDEZ CAMACHO SANDY VIVIANA (persona natural) |
| NIT | 10160535172 |
| Domicilio | Tenjo, Cundinamarca, Colombia |
| Correo de contacto | contacto@lulogferreteriaydistribuciones.com |
En adelante, "Lulo G", "nosotros" o "la Plataforma".
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar la Plataforma, usted (el negocio contratante, en adelante "el Cliente", y sus usuarios autorizados) acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.
3. Descripción del servicio
Lulo G ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:
- Inventario y listas de precios: control de stock y precios diferenciados por tipo de cliente (mayorista, detal u otro que el negocio configure).
- Pedidos, rutas y devoluciones: creación y seguimiento de pedidos, asignación de rutas de entrega con geolocalización, y registro de devoluciones.
- Reabastecimiento: alertas y gestión de reposición de stock.
- Notificaciones por WhatsApp: envío de mensajes automáticos a los clientes del negocio sobre el estado de sus pedidos, a través de WhatsApp Business (Meta), cuando el Cliente activa esta función.
- Caja multi-sucursal: control de caja para uno o varios puntos de venta.
- Asistente de inteligencia artificial: apoyo conversacional para operar la Plataforma.
- Gestión de facturación: herramientas para organizar la facturación de las ventas del Cliente. El cumplimiento de las obligaciones tributarias y de facturación electrónica ante la DIAN u otra autoridad es responsabilidad exclusiva del Cliente; Lulo G es una herramienta de apoyo, no un servicio de certificación o representación tributaria.
La disponibilidad de funciones específicas puede variar según el plan contratado.
4. Cuentas de usuario
El Cliente es responsable de la veracidad de la información registrada, de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, y de toda actividad realizada bajo su cuenta y las de los usuarios que autorice. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Planes, precios y facturación
- El uso de la Plataforma implica el pago de una mensualidad y, en la vinculación inicial, una tarifa única de inicialización/activación. Los valores vigentes se informan al Cliente al momento de la contratación y pueden actualizarse con aviso previo.
- El cobro de estos valores se gestiona por fuera de la Plataforma (no se procesan pagos con tarjeta ni datos financieros dentro de la aplicación).
- La falta de pago puede dar lugar a la suspensión o terminación del servicio, conforme a lo que se acuerde con cada Cliente al momento de la contratación.
- Los precios no incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Usar la Plataforma conforme a la ley colombiana y a estos Términos.
- No usar la Plataforma para enviar spam, contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, en particular a través de la función de notificaciones por WhatsApp.
- Contar con la autorización legal correspondiente de sus propios clientes para almacenar y comunicarles datos personales a través de la Plataforma (el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de SUS clientes; Lulo G actúa como Encargado del Tratamiento respecto de esos datos, en los términos que se definan en el acuerdo de servicio correspondiente).
- No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma ni acceder a datos de otros negocios (la Plataforma es multi-tenant: cada negocio solo puede ver su propia información).
7. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño y contenido de la Plataforma son propiedad de HERNANDEZ CAMACHO SANDY VIVIANA o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente; solo se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, mientras dure la relación contractual.
8. Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados, notificando cuando sea razonablemente posible.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Lulo G no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo en los casos de dolo o culpa grave. La responsabilidad total de Lulo G frente al Cliente, cuando aplique, se limitará al valor pagado por el Cliente en los últimos tres (3) meses previos al hecho que origina el reclamo.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a lo pactado en el acuerdo comercial correspondiente. Al terminar, el Cliente podrá solicitar la exportación de su información dentro del plazo que se establezca; transcurrido dicho plazo, los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable a través de los canales de la Plataforma. El uso continuado del servicio después de una modificación implica su aceptación.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por Lulo G se rige por la Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Tenjo, Cundinamarca, Colombia, salvo que la ley disponga un mecanismo distinto de resolución de conflictos.